подготовка и проведение переговоров

- ф.и.о. ответственного за организацию и проведение приема после переговоров.

Переговоры следует проводить в отдельном помещении. Участники переговоров от принимающей стороны должны занять место в комнате переговоров до прихода туда представителей другой стороны. Воспринимается как неуважение к партнеру, если встречающий вводит его в пустую комнату, а принимающий и его коллеги входят туда уже после этого и, к тому же, не одновременно. Негативное отношение вызывают отлучки или вызовы принимающего из комнаты переговоров, это создает излишнюю нервозность, что не способствует деловому рассмотрению вопросов. Недопустимо, когда руководитель принимающей стороны покидает переговоры, оставляя вместо себя сотрудника, занимающего более низкое положение и не имеющего права принимать обязывающие организацию решения. Это может означать, что принимающая сторона не заинтересована в решении вопросов, ради которых встреча состоялась. Уход руководителя с переговоров возможен только тогда, когда решены все принципиальные вопросы и получено согласие второй стороны.

Принимающей должен радушно встретить своих гостей и представить своих коллег по фамилиям и занимаемым должностям, включая и приглашенных на переговоры представителей других организаций. Затем представляет своих коллег руководителей другой стороны. Если участники переговоров не очень хорошо знают друг друга или встречаются впервые, то следует предварительно обменяться визитными карточками. Положив карточки перед собой в том порядке, в котором сидят партнеры по переговорам, легко вести беседу, обращаясь к друг другу по имени и при этом хорошо представляя себе уровень полномочий и компетентности собеседников.

Традиционно гости занимают места лицом к окну, спиной к двери. В неофициальной обстановке рассадка участников встречи предпочтительна смешанная, так как это облегчает откровенный обмен мнениями. Руководители сторон обычно садятся рядом, остальные участники встречи - по симпатиям или по принципу субординации.

После того как все займут свои места за столом переговоров, доступ в комнату встречи должен быть прекращен.

Независимо от важности переговоров, начинаться они должны с неофициальных фраз, подчеркивающих внимание принимающего к собеседникам.

Эффективность беседы зависит от стиля ее проведения, содержания вопросов, очередности и правильности их постановки. Беседа должна вестись между руководителями, ведущий может представить слово одному из них, особенно по специфическим проблемам, но всю тяжесть беседы он должен брать на себя.

В ходе беседы следует избегать прямых вопросов, требующих ответов "да" или "нет". С другой стороны, формируйте свои вопросы четко, не заставляйте партнера догадываться, чего Вы от него добиваетесь, не испытывайте его терпения. Нельзя открыто подталкивать партнера к принятию благоприятного только для Вас решения, но, когда расхождения преодолены, не следует затягивать с фиксацией договоренности, чтобы не оставлять собеседнику возможности для новых раздумий и колебаний. Успех переговоров часто зависит от умения слушать собеседника.

1 2 3 4 5 6


	Любите ли вы участвовать в командных играх? Посмотреть результат голосования

2009 Развлечения, игры и деловые мероприятия
Все материалы на сайте взяты из открытых источников и являются ознакомительными.
Все права на них принадлежат их авторам.
По всем вопросам с нами можно связаться через форму обратной связи